Компания Microsoft из-за жалоб пользователей на время проверки приостановила распространение обновления Windows 10 (1809). Информация об этом появилась в блоге поддержки компании.

Пользователи рассказывали, что после установки обновления с их устройств пропадали файлы, в частности из папки "Мои документы" - операционная система просто стирала их, без разрешения пользователей. В Microsoft попросили всех пострадавших от обновления пользователей связаться с компанией (российские пользователи могут сделать это по номеру 8-800-200-80-01), а тех, кто скачивал Windows 10 вручную, — отказаться от установки.

У некоторых пользователей при обновлении операционной системы до версии Windows 10 (1809) стали исчезать файлы из папок «Мои документы» и «Мои рисунки», причем откат системы не позволял их восстановить. Кроме того, после обновления процессоры ноутбуков стали в ряде случаев работать более интенсивно, что уменьшило срок их автономного функционирования.

Предположительно, проблема связана с некорректной работой синхронизации с хранилищем OneDrive. При этом восстановить потерянные файлы все же можно - они находятся в папке /windows.old на системном диске.

В настоящее время Microsoft рекомендовала связаться со службой поддержки всем, кто автоматически получил обновления, и отменить обновления тем, кто их установил вручную. Исправленное обновление ожидается 9 октября.

На странице поддержки на сайте американской корпорации говорится, что распространение обновления остановлено по причине получения «отдельных» жалоб пользователей о пропаже файлов после обновления. Таким образом, пока разработчики не исправят проблему, Windows 10 October 2018 Update скачать официально нельзя.